Как сформировать контент-стратегию: пошаговое руководство

Для реализации плана по увеличению продаж и формированию экспертного имиджа компании, необходимо разработать контент-стратегию. С чего начать?

Шаг 1
Прежде всего поставьте перед собой цель. Что вы хотите получить в конечном результате? Варианты могут быть разные:

  • уменьшение стоимости привлечения клиента;
  • удержание клиента, который однажды проявил интерес;
  • увеличение трафика на сайт;
  • увеличение повторных продаж;
  • повышение лояльности клиентов;
  • повышение узнаваемости бренда.

Выбирайте то, что соответствует вашим интересам и возможностям, и переходите к следующему этапу.

Шаг 2
Вам предстоит проанализировать свою целевую аудиторию. Не торопитесь с выводами! Сделайте подробное описание типичного посетителя своего агентства. Для этого ответьте на следующие вопросы:

  • пол и возраст клиента;
  • достаток;
  • место проживания;
  • семейное положение;
  • социальный статус;
  • политические взгляды;
  • отношение к религии;
  • какие у него интересы;
  • какие сайты посещает.

При желании можете продолжить список и составить более детальный портрет потенциального клиента. Кстати, уже сейчас вы можете получить представление о посетителях своего сайта. Для этого нужно воспользоваться сервисами «Яндекс.Метрика» или Google Analytics.

В «Яндекс.Метрике» заходите в раздел «Посетители» и смотрите вкладки: коммерческие интересы, пол и возраст, время суток, общее число визитов и другие показатели. Что касается Google Analytics, то проанализировать пользователей вам поможет раздел «Аудитория», который содержит демографические данные, информацию об интересах людей, расскажет о поведении на сайте, с каких устройств они заходят и многое другое.

Однако не стоит сбрасывать со счетов такие способы, как доверительная беседа по телефону, скайпу или при личной встрече. Задавая неформальные вопросы, вы получите более полную картину о желаниях клиента, нежели та, которая открывается в результате анкетирования.

Шаг 3
Сделайте анализ информационного поля своей компании. Для этого подпишитесь на программы IQBuzz или Babkee.ru. За скромные деньги вы узнаете, какая информация о вашем агентстве гуляет по Сети: что о вас говорят на форумах, в социальных сетях и блогах. Для чего это нужно? Для того чтобы избежать отрицательных отзывов. А если они уже появились — чтобы решить проблему и контролировать ситуацию. Но не забывайте, что профессионалы веб-маркетинга будут вашими лучшими помощниками в этом деле.

Шаг 4
Проанализируйте конкурентов. Посмотрите, как они работают, какие методы используют, найдите их сильные и слабые стороны, а затем сравните со своими плюсами и минусами. Выясните, над чем вам стоит поработать, что можно позаимствовать, чтобы получить преимущества. Изучите контент-стратегию конкурентов. Эта работа поможет вам найти новые идеи для своего контент-маркетинга. Возможно, вдохновение к вам придет во время просмотра чужих материалов.

Кроме того, мониторить ресурсы конкурентов необходимо, чтобы:

  • узнать, каково количество брендированных запросов;
  • количество лайков, твиттов и расшариваний;
  • какова периодичность выхода материалов;
  • проанализировать нишевые запросы;
  • сделать анализ трафика в нише;
  • оценить комментарии.

Шаг 5
Раз ваши материалы должны соответствовать потребностям клиентов, узнаем, какие вопросы наиболее актуальны. Для этого заходим в сервис «Яндекс.Вордстат» и проверяем самые популярные запросы по вашей тематике.

Пример. Я зашла в статистику ключевых слов Yandex Wordstat и набрала слово «Таиланд». По результатам выдачи мне удалось узнать, что пользователей интересует: цены на отдых в разное время года, отзывы, острова, карта, горящие туры, билеты и еще много другой информации. Даже этот небольшой список может стать основой для десятка статей. Хотя эта информация доступна каждому, ее необходимо правильно проанализировать, соотнести с корпоративными потребностями, спектром предлагаемых услуг и выработать оптимальную политику продвижения.

Шаг 6
Сделайте аудит того контента, который уже имеется на вашем сайте. Отвечает ли он поставленным целям и задачам? Проверьте его на плагиат с помощью специальных программ, например Advego Plagiatus или Etxt. Обратите внимание на число прочтений, количество комментариев и перепечаток.

Шаг 7
Вы уже почти у финиша! На этом этапе вам предстоит подумать о собственном контент-плане. Какие материалы вы планируете публиковать? Где помимо корпоративного сайта они будут появляться? Как часто? Какой у них будет объем? Какую эффективность от них вы хотите получить?

Итак, мы рассмотрели основные механизмы продвижения вашего туристического бизнеса. Будете ли вы это делать самостоятельно или доверите специалистам — решать вам. Однако не забывайте об эффективности и о том, что безрезультативные шаги — это потерянное время и упущенная прибыль.