10 страниц, которые необходимы коммерческому сайту — от стартапов до крупных компаний

Сайт компании — один из основных инструментов ведения бизнеса в Интернете. Это своеобразная витрина, которая формирует у пользователей первое впечатление о фирме, ее товарах или услугах.

При этом 60% успеха при разработке ресурса зависит от текстово-графического контента и выбранной концепции продвижения.

Какая информация и какие страницы нужны коммерческому сайту в первую очередь? Об этом вы узнаете из этой статьи.

Главная страница

Главная страница сайта — парадный вход в ваше онлайн-представительство. Далеко не все пользуются черным ходом или, проще говоря, заходят на целевые страницы из контекстной рекламы. Многие вбивают в поисковик название компании и попадают на главную.

главная сраниа сайта

Это происходит, когда клиент идет на сайт целенаправленно: увидев адрес на визитной карточке, найдя в поисковике или узнав по сарафанному радио.

Насколько посещаема главная страница вашего ресурса, покажут сервисы веб-аналитики — Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Убедитесь в том, что главная страница транслирует ту информацию, которую вы хотите донести до целевой аудитории. В этом вам поможет аудит сайта, выполненный командой экспертов из области интернет-маркетинга.

На то, чтобы завладеть вниманием пользователя, у вас есть 3-6 секунд. Именно столько времени, согласно исследованиям, требуется человеку, чтобы принять решение — покинуть сайт или остаться. И именно поэтому профессионалы рекомендуют следить за скоростью загрузки коммерческого ресурса и при необходимости корректировать показатель.

Как удержать посетителя на сайте? Используйте вовлекающий и максимально информативный контент, задача которого — оперативно предоставить пользователю важную информацию о деятельности компании:

• Список основных услуг или товаров.
• Горячие предложения.
• Ключевые отличия от конкурентов.
• Контакты.

О компании

О чем рассказывать на странице «О компании»? Прежде всего, откажитесь от хвалебного стиля, который, возможно, нравится вам, но абсолютно бесполезен для пользователей.

целевая аудитория

До сих пор встречаются ресурсы (и среди них немало сайтов рекламных агентств), которые используют заезженные штампы: «динамично развивающаяся компания», «молодой дружный коллектив», «исключительное качество», «индивидуальный подход к каждому клиенту». Среди пользователей с чувством юмора уже давно ходят ироничные расшифровки подобных утверждений.

Например:
«Молодой дружный коллектив»: у сотрудников нет опыта работы, денег тоже мало, зато с ними весело.

«Динамично развивающаяся компания»: неустроенная и убогая.

В чем ошибка такой подачи? Она не несет никакого содержательного смысла и не дает никакой пользы. Такие тексты безлики и могут с тем же успехом красоваться на сайте вашего конкурента. Что же делать?
Подготовить текст, который подчеркивает особенности только вашего бизнеса. Найти уникальные черты, которые помогают отстроиться от прочих фирм.

Расскажите о том, что представляет собой ваша компания. Какими особыми компетенциями вы обладаете, чем ваш сервис полезен клиентам, подчеркните квалификацию персонала. И самое главное — объясните, чем вы лучше конкурентов и почему человеку необходимо обратиться именно к вам.

Не уверены, что справитесь с такой задачей? Вот вам проверочный тест. Представьте, что находитесь в лифте с инвестором или очень важным клиентом. У вас всего одна минута, чтобы заинтересовать его своим предложением. О чем вы расскажете? А теперь посмотрите, рассказывает ли об этом ваш раздел «О компании».

Услуги и товары

Ключевой раздел сайта. Именно он предлагает обмен вашей продукции или услуг на деньги.
Как основной инструмент, он должен быть очень удобным. Именно удобство использования часто является определяющим фактором для аудитории.

деловые люди

Пример:
Строительная компания закупает крепеж и ищет информацию на специализированном сайте. В одном интернет-магазине стоимость товара дешевле на 5%, однако на комплектацию придется потратить 3 часа.

При этом на конкурирующем сайте — всего 30 минут. Вполне естественно, что покупатель предпочтет интернет-магазин с более удобным и понятным интерфейсом, пусть даже за счет 5% скидки.

О чем это говорит? О том, что отсутствие продуманной системы онлайн-заказа сводит на нет ценовые преимущества.

Очень важно структурировать предлагаемые услуги и товары и при этом обеспечить доступ к каждому разделу. Создайте отдельную страницу под каждую услугу (товар), подготовьте подробное описание с акцентом на ее достоинствах. Если ваш ресурс ориентирован на В2С- и В2В-аудитории, обязательно указывайте технические характеристики продукции, которые интересны специалистам.

FAQ, или Часто задаваемые вопросы

Этот раздел избавляет от необходимости отвечать на одни и те же вопросы. Но у страницы есть и другая важная миссия — она помогает снять основные возражения и страхи.

FAQНапример, потенциальные клиенты пользуются услугами конкурентов, потому что у тех ниже цены. Объясните, почему у вас они выше: приведите доводы и факты, которые объясняют ценность именно вашего предложения.

Удобная структура странички также создаст о вас положительное впечатление. Разделите вопросы и ответы по тематикам: о компании — в одну категорию, об услугах — в другую, об отрасли в целом — в третью.

Если у вас интернет-магазин, предоставьте информацию об условиях доставки и возврата товара.

Для В2С-сектора пишите простым языком — так, будто общаетесь с лучшим другом. Вряд ли в разговоре вы используете специальные термины и витиеватые фразы. Будьте понятны и доступны — клиенты это оценят. Пишите информативно и в то же время не растекайтесь мыслью по древу.

Портфолио и кейсы

Портфолио — мощный способ убеждения клиентов, ведь лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Эта страница также играет роль продавца, который показывает товар лицом.

портфолио копирайтера

Например, вы предлагаете услуги фотографа, стилиста или веб-дизайнера. Создайте фотогалерею и покажите примеры работ. Еще одно сильнодействующее средство — видео. Этот инструмент уже доказал свою эффективность и на сегодняшний день является важной частью контента. Используйте youtube для демонстрации своих работ и предложений, интегрируйте видеоролики в страницу сайта.

Если у вас много примеров, не обязательно выкладывать все. Выберите лучшие, двигаясь от простых решений к сложным. Если у клиента возникнет интерес и он перейдет в стадию обсуждения, вы сможете продемонстрировать все свои кейсы и наработки.

Техническая поддержка

Если вы предлагаете сложный товар, расскажите о технической поддержке. А для определенной категории клиентов предложите SLA (соглашение об уровне технической поддержки). Не забудьте предусмотреть такой важный пункт, как гарантия на товары и услуги.

Отзывы

Отзывы довольных клиентов рассказывают о компании лучше, чем любой рекламный текст. Более того, они помогают закрыть возражения потенциальных покупателей и придают вес описаниям товаров.

Где искать отзывы? Путей много. Вы можете записать со слов заказчика во время телефонного или «живого» общения, взять из email-переписки. Единственное условие — перед размещением заручитесь согласием клиента на публикацию.

Самые эффективные отзывы те, в которых человек описал проблему и решение, найденное с вашей помощью. Достоверности добавит подпись с фотографией, именем и местом работы человека. Идеальный вариант – если клиент согласится записать короткое видео, в котором поделится впечатлениями о качестве ваших услуг.

Блог компании

Как правило, во время первого захода на сайт пользователи ничего не заказывают. Они исследуют ресурс и сравнивают ваши предложения с конкурентными.

блог компании

При первой встрече важно их чем-то заинтересовать и завязать общение. Как это сделать? Отличный способ — через блог компании, в котором вы делитесь полезной информацией. Кроме того, такая стратегия укрепит отношения и с постоянными клиентами.

Для увеличения числа подписчиков в сфере B2C предлагайте пряники. Например, бесплатные материалы, скидки и прочие вкусности. Хороший блог поможет вам заработать репутацию эксперта, и когда пользователям понадобятся услуги в вашей сфере, они непременно вспомнят про вас.

Если же вы сотрудничаете с В2В-сектором, используйте блог как среду для демонстрации новых решений, технологий, выполненных проектов.

Еще один плюс ведения блога: регулярное обновление контента нравится поисковым роботам. Чем чаще вы публикуете статьи, тем выше позиция сайта в органической выдаче.

Контакты

В последнее время стало модно публиковать контакты только в «подвале» сайта. Однако далеко не все пользователи успели приноровиться к таким новшествам. Многие по привычке ищут отдельную страницу с адресом и телефоном. Именно поэтому полезно размещать основные контакты в самом верху страницы.

В ваших же интересах облегчить жизнь потенциальным клиентам и подробно расписать, где находится офис, магазин или отделение компании и как туда добраться. Наличие физического адреса повышает градус доверия: так вы даете понять, что у вас не просто доменное имя, а реальный бизнес.

контакты компанииК тому же это помогает привлечь внимание жителей близлежащих районов, если они попадают в сферу вашего бизнеса. Ведь многие не желают ехать на другой конец города и ищут организации в шаговой доступности.

Указывайте разные варианты для связи: телефон, email, skype, watsapp. Тем самым вы даете пользователям выбор, каким способом выйти на связь. Ведь кто-то предпочитает голосовое общение, а кто-то — только по электронной почте.

Используйте страницу с контактами для размещения ссылок на аккаунты компании в соцсетях. Это также облегчает обратную связь с клиентами.

Политика конфиденциальности

Эта страничка необходима в том случае, если вы собираете контакты пользователей для дальнейшей обработки, хранения или иного использования, включая рассылки или обзвон. С одной стороны, это формальность, с другой — ваша защита от неприятных ситуаций.

Текст «политики», как правило, пишется по шаблону, его можно скачать в Сети. Однако лучше его внимательно проработать, так как из-за малейшей ошибки вы можете нарушить закон, что приведет к судебным искам.

Теперь вы знаете, какие страницы необходимы вашему бизнесу. Пора взяться за дело и наполнить свой сайт необходимым контентом. А если у вас нет времени на написание текстов, доверьте это профессионалу, который в курсе всех тонкостей создания веб-контента.